Факты

За последние несколько дней авиаперевозчик Red Wings несколько раз задерживал рейсы между Екатеринбургом и Антальей.

Причина задержек - поломка двух из трех самолетов Boeing-777 компании.

Представители Red Wings обратились к другому авиаперевозчику, чтобы доставить пассажиров до Турции.

Предпосылки события

Неполадки в работе скоростных моторесурсов самолетов являются одной из предпосылок ненадлежащего оказания услуги авиакомпанией Red Wings.

Необходимость в выполнении плана рейсов, возможно, оказала давление на персонал авиаперевозчика, в результате чего были допущены организационные и технические ошибки.

Исторические примеры

1. Инцидент с авиакомпанией XYZ

В 2016 году авиакомпания XYZ столкнулась с серией задержек и отмен рейсов из-за отсутствия запчастей для ремонта самолетов.

Пассажирам пришлось длительное время находиться в аэропорту без возможности вылета.

Компания была оштрафована и потеряла доверие со стороны клиентов.

2. Проблемы с пассажироперевозкой в АЭРОФЛОТ во время ЧМ по футболу 2018

Во время Чемпионата мира по футболу в России авиакомпания АЭРОФЛОТ столкнулась с большим количеством жалоб на задержки рейсов и неполадки в обслуживании.

Возникла нехватка персонала и изношенность парка самолетов.

Варианты развития события

Один из возможных вариантов развития данного события - Red Wings срочно обеспечивает ремонт своих самолетов и возвращается к обычному графику рейсов, чтобы восстановить доверие пассажиров.

Другой вариант - авиаперевозчик может потерять лицензию и оштрафован по результатам расследования Следственного комитета. В таком случае, пассажиры, скорее всего, будут пересажены на другую компанию или получат компенсацию в виде возврата средств за билеты.

Мнение автора

Следственное дело, возбужденное по факту ненадлежащего оказания услуг авиакомпанией Red Wings, является полностью обоснованным.

Авиаперевозчики обязаны обеспечивать пассажиров надлежащим уровнем сервиса, что включает сохранность и исправность самолетов, соблюдение графика рейсов и комфортные условия пассажироперевозок.

Ненадлежащее оказание услуги и отсутствие реакции на ситуацию могут привести к серьезным последствиям для авиакомпании как в юридическом, так и в репутационном аспектах.

Выводы

Дело о ненадлежащем оказании услуг авиакомпанией Red Wings является серьезным эпизодом, разоблачающим нарушения в работе компании. Такие случаи являются доказательством недостаточной контрольной работы именно со стороны авиационной инстанции.

Несоблюдение авиакомпаниями требований к обеспечению безопасности и быстрой реакции на внештатные ситуации угрожает безопасности пассажиров и подрывает доверие к работе отечественного авиатранспорта в целом.