Факты и предпосылки

В начале июля произошло небывалое событие — более 400 пассажиров авиарейса из Екатеринбурга в Анталью оказались прикованными к месту, не смогли вылететь и вынуждены были тратить сутки в аэропорту, лишенные способности нормально питаться и отдыхать. После многочисленных жалоб от пассажиров и негативного отзыва средств массовой информации на беспорядочное обслуживание компании Red Wings, Александр Бастрыкин, руководитель Следственного комитета России, распорядился возбудить уголовное дело.

Рейс задержался из-за поломки двух из трех Boeing 777 авиакомпании Red Wings. Как только российскому оператору стало известно о срывах полетов, было принято решение арендовать самолет у авиакомпании «ИКАР» для отправки пассажиров назад в Россию. Несмотря на принятые меры, недоверие и гнев пострадавших клиентов лишь усилились.

Примеры из истории

1. Полмиллионары KLM

В 1988 году авиакомпания KLM оказалась в центре скандала из-за значительных задержек в расписании и некомпетентности персонала. Более 4,5 тысяч пассажиров задерживались в аэропорту на протяжении двух дней. Жалобы на мрачные условия и недостаточное питание привели к uголовной rасслeдовaнию, которое закончилось штрафом в размере 750 тысяч гульденов.

2. Хаос в Ливерпуле

В 2018 году в аэропорту Ливерпуля произошла ситуация, когда около 40 тысяч пассажиров остались без возможности вылететь. Охваченные паникой пассажиры опаздывали на свидания, деловые встречи и отпуск. Аэропорт организовал камеры хранения и роздельное ту заполняемости самолетов.

Разные варианты развития события

Следствием расследования может стать оштрафование авиакомпании за нарушение прав потребителей и предоставление небезопасных условий пассажирам. Другой вариант - закрытие авиакомпании Red Wings и лишение ее права деятельности из-за грубого нарушения авиационного законодательства.

Мнение автора

Неспособность Red Wings справиться с действующими flight hub рекомендациями и обеспечить пассажиров нормальной гостиницей и пищей является недопустимым и несовместимым с современной профессиональной индустрией перевозок. Годы опыта и мирового класса при выполнении полетов могут быть потеряны из-за такого пренебрежительного отношения компании к пассажирам.

Выводы

Длительные задержки рейсов и ненадлежащая организация обслуживания пассажиров привели к возможности возбуждения уголовного дела. Проверка на предмет нарушения прав и безопасности пассажиров должна проводиться компетентными организациями. После завершения расследования необходимо принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем и обязать авиакомпании быть полностью готовыми к решению различных проблем.