В работе приложений и сайта Сбербанка наблюдались перебои, о чем сообщили его пользователи. Мониторинговые сайты Downradar и Brand Analytics зафиксировали резкое увеличение жалоб на проблемы с доступом к сервисам банка после полудня 13 ноября. На проблемы жаловались в основном клиенты из Москвы, Новосибирска, Санкт-Петербурга, Казани и Краснодара.

В пресс-службе «Сбера» сообщили, что сбой уже устранен, все сервисы работают в штатном режиме. В предыдущий раз сбой в приложении произошел в конце октября, тогда возникли проблемы с доступом к брокерскому приложению банка «СберИнвестиции», и некорректно работали терминалы для оплаты банковскими картами.

Глава организации Герман Греф отметил, что Сбербанк подвергся «самой мощной атаке в истории», которая «была примерно в три-четыре раза мощнее, чем самая мощная до этого». По его словам, появились новые хакеры, почерк которых неизвестен службе безопасности банка. Они «начали системно заниматься атакой на крупнейшие российские ресурсы».

Приложение Сбера испытало сбой в работе, из-за которого не удавалось совершить денежные переводы. При попытке совершить перевод другому клиенту банка появлялось сообщение: «Сервис временно не доступен. Попробуйте повторить операции через пять минут».

Пользователи пожаловались на затруднения в работе ряда сервисов «Сбербанк онлайн». В понедельник, 13 ноября, в мобильном приложении «Сбер» произошел сбой. Пользователи приложения не могли воспользоваться функцией перевода денежных средств.

При попытке выполнить перевод появлялось сообщение о том, что сервис временно недоступен, а также предлагалось подождать в течение пяти минут перед следующей попыткой.